Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

  • adshop.e.contact@gmail.com

.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse 

  • adshop.e.contact@gmail.com

.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à

  • adshop.e.contact@gmail.com

Politique de retour

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

-Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

-Ne pas avoir été porté ni utilisé

-Être retourné dans son emballage d’origine

-Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
pocox7pro.dca@gmail.com

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons :

-Une étiquette de retour

-Les instructions détaillées concernant l’envoi de votre colis

Tout article retourné sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à pocox7pro.dca@gmail.com.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et apporter une solution appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

-Les produits périssables

-Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure

-Les produits de soins personnels

-Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

En cas de doute concernant un produit spécifique, merci de nous contacter avant toute demande.

Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir un autre article consiste à :

1. Retourner l’article initial

2. Passer une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté

Droit de rétractation – Union européenne (14 jours)

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

L’article doit être retourné :

-Dans son état d’origine

-Non utilisé

-Dans son emballage d’origine

-Avec une preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre organisme de paiement peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à :
pocox7pro.dca@gmail.com